RepTrak Portugal
2008
As Empresas mais Reputadas do Mundo
Resultados do estudo Global Pulse 2008 do Reputation Institute representado em Portugal pela Lift Consulting
TOYOTA MOTOR É A PRIMEIRA A NÍVEL GLOBAL
GRUPO SONAE É O MAIS REPUTADO EM PORTUGAL
A Toyota Motor, fabricante de automóveis, alcançou o primeiro lugar do ranking do estudo Global Pulse 2008 do Reputation Institute, a terceira edição anual da avaliação das percepções dos consumidores sobre o reconhecimento das marcas mundiais. A Toyota liderou a classificação, com o top 5 a incluir, por esta ordem, Google, Ikea, Ferrero e Johnson & Johnson. “Das 200 maiores empresas analisadas em 27 países todas alcançaram classificações no Global Pulse acima da média global de 64,2 pontos”, comenta Nicolas Trad, Director-Geral do Reputation Institute, uma consultora privada especializada em gestão da reputação corporativa. As empresas portuguesas melhor classificadas foram o Grupo Sonae, em primeiro lugar, logo seguida do Grupo Jerónimo Martins e pela TAP – Transportes Aéreos Portugueses.
O Global Pulse 2008 mede a reputação geral, a confiança, estima e admiração dos consumidores, relativamente às 600 maiores empresas do mundo.
Outros aspectos relevantes do Global Pulse 2008:
-
A Toyota é a única empresa do sector automóvel líder no topo do ranking da reputação, sendo seguida pela Volvo na 30ª posição;
Há duas empresas dos EUA no top 5: Google e Johnson & Johnson; -
As empresas do sector alimentar dominam o top das 10 mais respeitadas;
-
As empresas tecnológicas e de consumo gozam da melhor reputação, seguidas pelas farmacêuticas, conglomerados, transformação de matérias-primas e companhias de aviação;
-
Os maiores ganhos em termos de reputação face ao estudo do ano passado foram obtidos pelas empresas de media/informação e de computadores, onde empresas como Infosys Technologies (Índia), Sharp Corporation (Japão) e Xerox (EUA) cresceram significativamente no ranking entre 2007 e 2008;
-
Com entrada no top 10 deste ano, surgem a dinamarquesa Novo Nordisk, especialista em medicamentos para diabéticos, a retalhista alimentar mexicana Grupo Bimbo e o gigante alimentar suíço Migros;
-
A chinesa Faw Group Corp, a norueguesa Coop, a canadiana Sobey’s e a japonesa AEON registaram também grandes evoluções;
-
Em termos das empresas portuguesas, há duas no Global 200: o Grupo Sonae, na 111ª posição e o Grupo Jerónimo Martins, em 181º lugar.
As linhas condutoras da reputação
O modelo de investigação do Reputation Institute, representado em Portugal pela Lift Consulting, considera que a reputação é construída com base em sete gandes pilares, sobre as quais as empresas criam plataformas estratégicas de comunicação com os seus stakeholders. Essas dimensões são: Produtos/Serviços, Inovação, Local de Trabalho, Cidadania, Governo, Liderança e Performance.
O Global Pulse 2008 indica que 17,6% dos consumidores são muito sensíveis à elevada “qualidade dos produtos e serviços” prestados pelas empresas. Mas as dimensões “Governo” e “Cidadania” combinadas explicam mais de 30% da reputação de uma empresa. «Estes indicadores mostram que é fundamental para as empresas comunicarem sobre o modo como defendem boas causas, protegem o ambiente, se comportam de forma ética e actuam de forma aberta e transparente na condução dos seus negócios», refere António Marques Mendes, Professor de Comunicação do Instituto politécnico de Lisboa e representante académico do Reputation Institute em Portugal.
A Toyota, a mais respeitada empresa da edição deste ano do Global Pulse, teve as mais elevadas classificações nos indicadores “Governo”, “Produtos/Serviços”, “Liderança” e “Performance”. Já a IKEA foi a mais pontuada ao nível da “Inovação” e da “Cidadania”. O Google dominou na dimensão “Local de Trabalho”.
A Importância Reputação
O Global Pulse 2008 dá indicações sobre o impacto da reputação e a sua influência nos stakeholders das empresas em todo o mundo. «Quando as pessoas confiam, admiram e têm boa imagem de uma empresa, estão disponíveis para as apoiar e recomendar aos outros», explica Davide Ravasi, professor italiano da Universidade de Bocconi sobre a relevância da reputação. «Há uma forte correlação entre reputação e comportamentos de apoio e suporte às empresas por parte dos stakeholders, evidenciando que a construção de uma reputação favorável deve ser parte integrante da estratégia global de negócios das empresas».
Metodologia do estudo
O Global Pulse 2008 foi elaborado por via electrónica entre Fevereiro e Março de 2008. A classificação Pulse é a medida da reputação corporativa calculada pela média de quatro indicadores de confiança, estima, admiração e boa imagem obtida de uma amostra representativa de pelo menos 100 inquiridos para quem a empresa é conhecida. A escala vai de 0 a 100. A classificação Pulse que oscile +/-0,5 é significativamente diferente para níveis de confiança de 95%. As categorias das classificações, são:
-
Excelente/Topo da classificação: acima dos 80
-
Forte/Robusta: 70 – 79
-
Média/Moderada: 60 – 69
-
Fraca/Vulnerável: 40 – 59
-
Pobre/Fundo da tabela: abaixo dos 40
Top 25 Líderes Mundiais em Reputação ver pdf
Top 3 Líderes Portugueses em Reputação ver pdf
|
|
|
|
Faça o Download do
Dummy Report (pdf) e
veja como a sua empresa se enquadra no estudo.
Veja o ranking das empresas portuguesas
Contacte a Lift Reputation para encomendar o seu estudo
Artigos relacionados:
- 4 de Julho de 2008
Semanário Económico
- 3 de Julho de 2008
Diário Económico
Not all Public Relations agencies are created equal. A few have the consulting skills to make a real strategic difference, while others thrive on day-to-day implementation.
Por Salvador da Cunha na Frontline Online - IPRA
|
